🙉🧟✮
半岛真人注册多少钱
半岛游戏中心
半岛游戏达人
半岛客户端
半岛网下载
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边半岛真人注册,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
✝(撰稿:党薇敬)泉润德化 施于无形
2024/07/09尉迟榕彩🌬
90后夫妻玄关造“魔方”,利用率飙升300%不止
2024/07/09卓珊蓓🤝
过百万韩国人请愿弹劾尹锡悦
2024/07/09宇文玉婷🔲
“益动京城” 北京体彩捐赠顺义光爱学校,送去冬天的温暖
2024/07/09冯飘桦❞
“一站式”服务催热中越德天(板约)跨境旅游
2024/07/09戴发河✌
紧急驰援 台铃首批救灾物资已送达甘肃
2024/07/08夏宝苑🐉
全国人大机关2020年新录用工作人员入职培训班举行开班式
2024/07/08向珊云🕙
调查:日本高中生使用社交媒体多为“兴趣爱好”和“学习”
2024/07/08孙婉康c
时政画说丨礼遇·杜尚别
2024/07/07姜群庆f
萧放:中国传统节日的文化内涵和时代价值
2024/07/07徐离桂龙⏺